FAQ

Wij zouden graag eens langskomen!

Er is geen winkel met vaste openingstijden, maar afspreken kan elke dag tussen 14 en 21 uur (ook op zaterdag en zondag). Onze showroom bevindt zich in Rotselaar (tussen Leuven, Aarschot en Mechelen). Aarzel dus zeker niet om ons te contacteren om een afspraak te maken. 

Kan ik bij Paper Pigeon terecht voor kant en klare doopsuikers?

Paper Pigeon levert de tools (labels, stickers, doosjes, ...) om zelf aan de slag te gaan. Doosjes vullen en afwerken doen we voorlopig nog even niet. 

Kan ik ook enkel doosjes en/of wikkels kopen?

Uiteraard! Je bent niet verplicht aankopen in pakket met bv een geboortekaartje te verrichten. 

Wat met ontwerpkosten?

De ontwerpkosten voor een geboortekaartje of huwelijksuitnodiging met jullie tekst en kleuren bedragen 75 euro. Er is geen beperking in aantal correctierondes. Daarnaast is ook het ontwerp van een tweede versie of babyborrel kaartje is in deze prijs inbegrepen. Je kan eventueel voor een enkelvoudig of dubbel kaartje kiezen.

In de prijs van de labels en wikkels zitten de ontwerpkosten reeds inbegrepen.

Kan ik ook een geboortekaartje op maat laten maken?

Dat kan, voor een gepersonaliseerd ontwerp (op maat) betaal je 155 euro inclusief btw. Het ontwerp van een babyborrel kaartje en de (eventueel) bijhorende wikkels en labels is in deze prijs inbegrepen. Het ontwerp blijft eigendom van Paper Pigeon en kan na de geboorte van jullie kindje aangeboden worden in de webshop. Wil je graag exclusiviteit? Vraag dan naar de aangepaste prijzen.

Hoeveel betaal ik nu in totaal?

Aan de hand van jullie oplage bezorg ik je de drukkosten van het geboortekaartje. Zo heb je op voorhand een totaalplaatje van de prijs. 

Ik heb andere chocoladerepen gekocht. Kan ik daar ook een wikkel voor kopen?

Binnen al onze bestaande thema's is het mogelijk om wikkels op maat te laten maken. Bezorg ons het gewenste formaat via mail. De prijs is afhankelijk van het formaat.

Wat betaal ik voor een huwelijksuitnodiging op maat?

Voor een gepersonaliseerd huwelijksontwerp (op maat) betaal je 145 of 185 euro inclusief btw afhankelijk van jullie wensen. Het ontwerp van een tweede versie en de (eventueel) bijhorende menukaarten, kaften voor misboekjes ed is in deze prijs inbegrepen.


Verzending


Met welke leveringstermijn moet ik rekening houden?

Van zodra we jullie tekst per mail ontvangen wordt jullie kaartje binnen de 3 werkdagen ingevormd. Kies je voor een ontwerp op maat hou dan rekening met een iets langere termijn.

Afhankelijk van wanneer jullie bevallen gaan de kaartjes dezelfde dag of de dag nadien op de Post. De kaartjes kunnen ook opgehaald worden in Rotselaar (tussen Leuven en Mechelen) of Tessenderlo. 

Als de definitieve versie voor 12.30 uur bij de drukkerij is kunnen de geboortekaartjes dezelfde dag nog verzonden of opgehaald worden.

Op vrijdag is dat voor 11 
uur. Beval je op vrijdag kan er door de Post ook op zaterdag geleverd worden (+ 3 euro).
 
Er kan eventueel ook op zaterdag(voormiddag) gedrukt worden.
(15 euro supplement - enkel interessant bij ophaling)


---

Eens gepersonaliseerde doopsuikerwikkels en labels op punt staan en jullie een definitieve goed voor druk geven op de bestanden worden de labels & wikkels zo snel mogelijk afgewerkt en bezorgd via de Post. Dit neemt 7 tot 9 werkdagen in beslag. Doopsuikerbenodigheden die we op stock hebben worden binnen de week bezorgd.

Hoeveel verzendingskosten betaal ik?

Wikkels en labels versturen we met de Post in een versterkte envelop. Verzendingskosten bedragen 3,5 euro voor België, 7,5 euro voor Nederland. Grotere pakketten worden eveneens verstuurd met de Post. Voor een pakket tot 2 kg betaal je 7,5 euro. Voor Nederland betaal je 10 euro. 

Alles kan ook naar een Postkantoor naar keuze of Postautomaat (België) verzonden worden. In dat geval bedragen de verzendkosten 5,5 euro.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

Bij afwezigheid laat de postbode een zendingsbericht achter in de brievenbus. De volgende dag kan je de bestelling ophalen in het Postkantoor. Lees goed de instructies op het zendingsbericht. Pakketten blijven een week ter beschikking in het Postkantoor daarna worden ze terug gestuurd naar de afzender. Kosten voor het opnieuw verzenden van een bestelling zijn ten laste van de koper.

Kan ik een bestelling terugsturen?

De meeste van onze producten zijn op maat gemaakt met de naam van jullie kindje. Het wettelijk verzakingsrecht is hierdoor niet van toepassing. In het geval van beschadiging tijdens het transport gelieve dan zo snel mogelijk (binnen de 24 uur na levering) contact met ons op te nemen.


Betaling


Zijn er minimumhoeveelheden?

Per product staat aangegeven wat de minimum te bestellen hoeveelheid is.

Hoe kan ik betalen?

Voorlopig kan je enkel betalen via bankoverschrijving. Opgelet: een betaling via overschrijving neemt een paar werkdagen in beslag. Van zodra we de betaling ontvangen hebben, ontvang je een bericht.

Kan ik een factuur krijgen?

Bezorg ons je facturatiegegevens via mail en wij bezorgen je een factuur.


Het antwoord op je vraag niet gevonden? We helpen je met plezier verder!